門店經(jīng)營(yíng)**大的期盼就是銷售業(yè)績(jī)，然而大環(huán)境的窘迫讓門行業(yè)整體銷售下滑，這對(duì)門經(jīng)銷商而言無(wú)疑是雪上加霜，生意的冷淡讓不少經(jīng)銷商逐漸“心淡”。其實(shí)，生意的好壞不僅受到客觀環(huán)境的影響，主觀原因也頗為重要。那么，門店經(jīng)營(yíng)如何才能客似云來(lái)呢？專家來(lái)支招，趕緊收入囊中！
產(chǎn)品結(jié)構(gòu)調(diào)整要及時(shí)
進(jìn)店人流不能成交，門店商品儲(chǔ)備的品種、數(shù)量和補(bǔ)貨能力是一方面原因。如果門店沒(méi)有安裝計(jì)數(shù)器，可以盡可能在店里記錄和統(tǒng)計(jì)一下進(jìn)店人數(shù)、通行客數(shù)，從而推算一下顧客流失率，需要反思有多少是因?yàn)樯唐坟S滿度不合理未儲(chǔ)備造成的？有多少是因?yàn)殚T產(chǎn)品結(jié)構(gòu)和產(chǎn)品缺貨造成的？有多少是因?yàn)閭湄洸蛔阍斐傻�？�?jù)此，無(wú)論是主觀原因還是客觀原因，都需要自已努力進(jìn)行改進(jìn)。
解決質(zhì)量和價(jià)格問(wèn)題
在門店經(jīng)營(yíng)過(guò)程中：哪些交易未成功是質(zhì)量原因？哪些未成交是價(jià)格原因？質(zhì)量原因?qū)е禄仡^客流失，同時(shí)存在潛在賠償風(fēng)險(xiǎn)，集中反映的價(jià)格問(wèn)題或是敏感品種價(jià)格，一定要作調(diào)整。
門店活動(dòng)要做好預(yù)案
門店的常規(guī)促銷戰(zhàn)術(shù)其實(shí)大同小異，比如買贈(zèng)活動(dòng)，哪行哪業(yè)都做，卻不知其中道理，同樣買贈(zèng)，為什么有人賺錢有人賠錢，這是為什么呢？
客單價(jià)。做活動(dòng)預(yù)案前，先要明確一個(gè)方向，本次活動(dòng)是虧本賺吆喝，還是為了提高交易次數(shù)或客單價(jià)或銷售額毛利額。舉一個(gè)例子，一門店每日平均銷售6000元，成交次數(shù)100次，客單價(jià)就是60元，如果單純從提高額單價(jià)的目的出發(fā)，買贈(zèng)起點(diǎn)要高于你平常的客單價(jià)，比如一次性購(gòu)買80元的才有送，如果是為了提商交易次數(shù)，可將買贈(zèng)起點(diǎn)放低或加大送出比例，如果為了提高銷售和毛利額則要從客單數(shù)和客單價(jià)兩方面入手
出規(guī)律，檢查門店各產(chǎn)品的銷售毛利明細(xì)或匯總情況找出標(biāo)竿。
門店氛圍要有“魅惑力”
很多門店的店長(zhǎng)員工把門店在營(yíng)業(yè)時(shí)間不開(kāi)燈、不開(kāi)空調(diào)作為功績(jī)來(lái)宣傳，其實(shí)充分照明和營(yíng)業(yè)場(chǎng)所的室內(nèi)溫度是一項(xiàng)基本指標(biāo)，這直接影響到機(jī)會(huì)成交。
關(guān)于店鋪環(huán)境和氣氛營(yíng)造，優(yōu)秀品牌但凡新店開(kāi)張、店慶或是大促活動(dòng)檔期期間，所有的門店都會(huì)用氣球拼接成拱門，促銷海報(bào)、促銷堆頭、DM手冊(cè)更是大量投放在店鋪入口處，并有組織的進(jìn)行請(qǐng)客入店等多種方式結(jié)合，有效地提升了門店的顧客進(jìn)店率。
管理與服務(wù)“雙管齊下”
店面其目的在于為消費(fèi)者提供全方位的價(jià)值服務(wù)。從某種意義上講，零售就是服務(wù)，服務(wù)創(chuàng)造價(jià)值，服務(wù)工作管理到位，乃是企業(yè)形象塑造、無(wú)形資產(chǎn)的增值。“顧客是衣食父母”、“顧客滿意是我們永久的追求”、“顧客永遠(yuǎn)是對(duì)的”這些企業(yè)的服務(wù)理念是通過(guò)實(shí)踐而提煉出的精華。只有視顧客為朋友，顧客才會(huì)反過(guò)來(lái)將商場(chǎng)視為自己的家，有了家的感覺(jué)，雙方才會(huì)在“雙贏”中各自獲益。
管理是企業(yè)永恒不變的主題，想把店做得好，做得活，使門店得以長(zhǎng)足發(fā)展，就得千方百計(jì)地提高店鋪經(jīng)營(yíng)效率。故此，門店的管理更是要?jiǎng)?chuàng)出特色模式，提高科學(xué)管理水平，才能進(jìn)一步提升企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)能力。
